Smart working e Relationship Management:

come cambiano le dinamiche relazionali nelle organizzazioni?

di Tommasina Pianese

 

 

La virtualità e la distanza fisica comportano un cambiamento nelle dinamiche relazionali e, dunque, nelle modalità con le quali i colleghi instaurano e mantengono una relazione interpersonale. Si tratta di una questione fondamentale, particolarmente quando le relazioni tra due o più colleghi si rafforzano al punto da dare vita a rapporti d'amicizia e, quindi, basati su intimità, confidenza, fiducia e reciprocità. Numerosi studi hanno dimostrato l'importanza per i dipendenti di intrattenere rapporti amichevoli nell'ambiente di lavoro e individuato processi e i canali attraverso cui si sviluppa l'amicizia in contesti di lavoro tradizionali. In particolare, studi scientifici e manageriali concordano nel ritenere che la possibilità di lavorare in prossimità fisica, combinata con incontri informali al di fuori degli spazi aziendali rappresentano i principali driver della "workplace friendship". La crescente diffusione dello smart working ci pone, tuttavia, di fronte alla necessità di comprendere in che modo questo innovativo modello di lavoro influenza le dinamiche relazionali tra le persone.

In un recente articolo dedicato allo smart working e ai cambiamenti delle dinamiche relazionali nelle organizzazioni, Tommasina Pianese (CNR-ISMed) delinea le criticità poste dalla distanza fisica sulle relazioni interpersonali e individua alcune soluzioni per instaurare relazioni di amicizia in contesti di smart working, sottolineando il necessario coinvolgimento e partecipazione sia dei livelli manageriali che dei lavoratori.

Tommasina Pianese: Ricercatore presso CNR-ISMed. Esperta di smart working. Si occupa di comprendere, attraverso casi aziendali, i cambiamenti organizzativi e manageriali derivanti dall'introduzione dello smart working. Si interessa di smart work centers ed è coordinatore in Italia del Research Group on Collaborative Spaces.

Per saperne di piu':

Pianese Tommasina, Smart working e Relationship Management: come cambiano le dinamiche relazionali nelle organizzazioni?, in "Spremute digitali", [marzo 2020], <https://www.spremutedigitali.com/smart-working-e-relationship-management/>

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